КАДРЫ - ТРЕНИНГ

ОБУЧАЮЩИЕ СЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КОМПАНИЙ И ПЕРСОНАЛА КОМПАНИЙ ОТ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА.

ТРЕНИНГОВЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ агентства "КАДРЫ" (Кадры - Тренинг) занимается организацией и проведением семинаров и тренингов.

ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА

Мультимедийный бизнес-тренинг
ТЕХНИКА ПРОДАЖ
(серия "Портфель Директора")

Локальная версия: 3 490 руб.
Сетевая версия: 12 700 руб.

" Общая продолжительность обучения: 18 ч.
" 6 ч. 50 мин. видеолекций
" 7 интерактивных упражнений
" 200 тестовых вопросов
" 30 вопрос Виртуального экзаменатора e-Learn Expert ╝
16 приложений

Мало иметь товар или возможность оказать услугу. Надо уметь их продавать!

Бизнес-тренинг "Техника продаж" - уникальное собрание методик и инструментов, необходимых любому успешному продавцу.

В результате обучения Вы:
o Сможете грамотно подготовиться к переговорам, организовать эффективный контакт с партнером.
o Научитесь быстро выявлять истинные потребности клиента и адаптировать адекватное коммерческое предложение.
o Овладеете искусством презентации товара и сможете представить его в самом выгодном свете.
o Будете выходить победителем из борьбы с различными возражениями, сомнениями и отговорками.
o Сможете учесть психологические аспекты в переговорах о продаже и грамотно их использовать.
o Повысите эффективность телефонных продаж.
Кому адресован бизнес-тренинг:
Директорам по продажам, руководителям отделов продаж, руководителям компаний, коммерческим директорам, директорам по развитию, консультантам, а также всем тем, кто занимается различными видами продаж.

Автор
Кирилл Гуленков - Президент кадрово-консалтинговой компании "Топ-кадр". Опытный бизнес тренер-консультант по вопросам менеджмента, автор рубрики "Story" журнала "Коммерсантъ-деньги". Доцент отделения маркетинга Института экономики бизнеса (ИНЭКБИ) при Торгово-Промышленной Палате РФ. Ведет бизнес-тренинги с 1997 года.

Содержание тренинга
1. Какие профессиональные и личные качества необходимы менеджеру по продажам?
? Что дает профессия продавца?
? Основные навыки продаж, которыми должен владеть успешный менеджер по продажам
? Так кто же он - эффективный продавец?
? Роли продавца
? Стратегии успешного продавца

2. Как подготовиться к переговорам?
? Этапы переговоров о продаже
? Подготовка к переговорам
? Основные компоненты переговоров
? Основные направления подготовки к переговорам
? Определение позиции и психологический настрой
? Тактики ведения переговоров
? Организационные тонкости в подготовке к переговорам
? Основные моменты подготовки к переговорам

3. Как вступить в контакт?
? Первое впечатление
? Компоненты первого впечатления
? Вербальный канал
? Виды комплиментов
? Звуковой канал
? Визуальный канал
? Межличностное пространство
? "Язык тела"
? Начало деловой беседы

4. Как выявить истинные потребности клиента?
? Передача инициативы партнеру
? Техника постановки вопросов и их основные виды
? Техника задавания вопросов СПИН
? Техники активного слушания
? Техники управления беседой и прояснения смысла

5. Как провести презентацию коммерческого предложения?
? Представление свойств товара и выгоды предложения
? Правила эффективной презентации
? Техники аргументации
? Пять "точек воздействия" на клиента
? Ответы на вопросы: семь правил, которые опасно нарушать
6. Как работать с возражениями, сомнениями и отговорками?
? Значение возражений
? Как же правильно реагировать на возражения?
? Виды возражений
? Что скрывается за возражениями?
? Техника ответа на возражения: пять шагов к сближению
? Методы работы с возражениями
? Почему клиент отказывает?
? Поведение при обсуждении цены
? Методы работы с возражениями по цене

7. Заключение сделки. Как выгодно закончить переговоры?
? Этап завершения сделки
? Признаки готовности клиента к заключению сделки
? Технические приемы, используемые при завершении сделки
? Удержание контакта с клиентом
? Если сделка не состоялась
? Долгосрочные отношения с клиентами
? Как правильно воспринимать рекламации
? Алгоритм работы с рекламациями

8. Как учесть психологические аспекты в переговорах о продаже?
? Три шага к успешным переговорам
? Классификация переговоров
? Тактические приемы на переговорах
? Использование времени в свою пользу
? Использование человеческого фактора
? Использование возражений
? Применение тактики "уникальное предложение"
? Применение актерского мастерства
? Использование тактики уступок
? Предпочтение отступления бегству
? Десять причин, которые мешают стать мастером переговоров

9. Как грамотно использовать манипуляции и контрманипуляции в переговорах о продаже?
? Манипуляции, воздействующие на личность собеседника
? Манипуляции, связанные с особенностями человеческого восприятия
? Манипуляции, воздействие которых направлено на затруднение осмысления происходящего и дезориентацию оппонента
? Манипуляции, направленные на формирование негативного контекста или общественного мнения
? Манипуляции, суть которых - "глухое" сопротивление
? Десять общих советов по ведению "трудных" переговоров
? Методы противостояния давлению

10. Как повысить эффективность телефонных продаж?
? Специфика телефонного контакта
? Основные правила делового общения по телефону
? Корпоративные стандарты телефонного общения
? Маленькие хитрости телефонного общения
? Приемы работы с недовольными и раздраженными клиентами
? Завершение разговора
? Презентационные или "холодные звонки"
? Общие правила общения с клиентами по телефону
? Сложности, возникающие при телефонных переговорах

Вы выполните следующие упражнения:
1. Какие профессиональные и личные качества необходимы менеджеру по продажам? Упражнение: Стратегия успешных продаж.
2. Как подготовиться к переговорам? Упражнение: Выбери стиль.
3. Как вступить в контакт? Упражнение: Язык жестов.
4. Как выявить истинные потребности клиентов? Упражнение: Поймай клиента на СПИНинг.
5. Как провести презентацию коммерческого предложения? Упражнение: Семь раз подумай, один - скажи.
6. Как работать с возражениями и сомнениями клиента? Упражнение: Айсберг возражений.
7. Заключение сделки. Как выгодно закончить переговоры? Упражнение: Шаг к победе.

Заказать